Ochrana osobních údajů

1. Úvod

Společnost Riparazione Casa respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tento dokument popisuje, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a jaká máte práva.

2. Správce osobních údajů

Název: Riparazione Casa
Adresa: Vinohradská 124, 130 00 Praha 3, Česká republika
E-mail: [email protected]

3. Jaké údaje shromažďujeme

3.1 Údaje poskytnuté přímo vámi

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Adresa servisu (pokud ji poskytnete)
• Informace o spotřebiči a závadě
• Jakékoli další informace, které nám dobrovolně poskytnete

3.2 Automaticky shromažďované údaje

• IP adresa
• Typ prohlížeče a operačního systému
• Navštívené stránky a čas návštěvy
• Cookies (viz Zásady cookies)

4. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

• Poskytování služeb: Zpracování objednávek, komunikace ohledně oprav, fakturace
• Zlepšování služeb: Analýza využívání webu, zpětná vazba
• Marketing: Zasílání informací o našich službách (pouze se souhlasem)
• Právní povinnosti: Archivace faktur, plnění daňových povinností

5. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy: Když nás požádáte o opravu spotřebiče
• Oprávněný zájem: Zlepšování služeb, ochrana před podvody
• Váš souhlas: Pro marketingové účely
• Právní povinnost: Daňové a účetní předpisy

6. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, kromě:

• Poskytovatelů služeb: Hosting, e-mailový server (pod smlouvou o zpracování údajů)
• Právních požadavků: Pokud to vyžaduje zákon

Vaše údaje NEPRODÁVÁME třetím stranám pro marketingové účely.

7. Doba uložení údajů

• Objednávky a komunikace: 3 roky od poslední služby
• Účetní doklady: 10 let (daňová legislativa)
• Marketingové souhlasy: Do odvolání souhlasu
• Cookies: Viz Zásady cookies

8. Vaše práva

Podle GDPR máte tato práva:

• Právo na přístup: Můžete požádat o kopii svých osobních údajů
• Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nesprávných údajů
• Právo na výmaz: Můžete požádat o smazání svých údajů
• Právo na omezení: Můžete požádat o omezení zpracování
• Právo na přenositelnost: Můžete získat své údaje ve strukturovaném formátu
• Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování
• Právo odvolat souhlas: Kdykoli můžete odvolat svůj souhlas

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na [email protected]

9. Zabezpečení údajů

Používáme technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů:

• Šifrované připojení (HTTPS)
• Omezený přístup k osobním údajům
• Pravidelné bezpečnostní aktualizace
• Zálohy dat

10. Mezinárodní přenosy

Vaše osobní údaje zpracováváme primárně v Evropské unii. Pokud dojde k přenosu mimo EU, zajistíme odpovídající úroveň ochrany.

11. Děti

Naše služby nejsou určeny osobám mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí.

12. Změny zásad

Tyto zásady můžeme občas aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením na webu.

13. Kontakt a stížnosti

Máte-li dotazy nebo obavy ohledně zpracování osobních údajů, kontaktujte nás:

E-mail: [email protected]

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz