Poslední aktualizace: 1. ledna 2024
1. Úvod
Společnost Riparazione Casa respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tento dokument popisuje, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a jaká máte práva.
2. Správce osobních údajů
Název: Riparazione Casa
Adresa: Vinohradská 124, 130 00 Praha 3, Česká republika
E-mail: [email protected]
3. Jaké údaje shromažďujeme
3.1 Údaje poskytnuté přímo vámi
- Jméno a příjmení
- E-mailová adresa
- Adresa servisu (pokud ji poskytnete)
- Informace o spotřebiči a závadě
- Jakékoli další informace, které nám dobrovolně poskytnete
3.2 Automaticky shromažďované údaje
- IP adresa
- Typ prohlížeče a operačního systému
- Navštívené stránky a čas návštěvy
- Cookies (viz Zásady cookies)
4. Účel zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:
- Poskytování služeb: Zpracování objednávek, komunikace ohledně oprav, fakturace
- Zlepšování služeb: Analýza využívání webu, zpětná vazba
- Marketing: Zasílání informací o našich službách (pouze se souhlasem)
- Právní povinnosti: Archivace faktur, plnění daňových povinností
5. Právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:
- Plnění smlouvy: Když nás požádáte o opravu spotřebiče
- Oprávněný zájem: Zlepšování služeb, ochrana před podvody
- Váš souhlas: Pro marketingové účely
- Právní povinnost: Daňové a účetní předpisy
6. Sdílení osobních údajů
Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, kromě:
- Poskytovatelů služeb: Hosting, e-mailový server (pod smlouvou o zpracování údajů)
- Právních požadavků: Pokud to vyžaduje zákon
Vaše údaje NEPRODÁVÁME třetím stranám pro marketingové účely.
7. Doba uložení údajů
- Objednávky a komunikace: 3 roky od poslední služby
- Účetní doklady: 10 let (daňová legislativa)
- Marketingové souhlasy: Do odvolání souhlasu
- Cookies: Viz Zásady cookies
8. Vaše práva
Podle GDPR máte tato práva:
- Právo na přístup: Můžete požádat o kopii svých osobních údajů
- Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nesprávných údajů
- Právo na výmaz: Můžete požádat o smazání svých údajů
- Právo na omezení: Můžete požádat o omezení zpracování
- Právo na přenositelnost: Můžete získat své údaje ve strukturovaném formátu
- Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování
- Právo odvolat souhlas: Kdykoli můžete odvolat svůj souhlas
Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na [email protected]
9. Zabezpečení údajů
Používáme technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů:
- Šifrované připojení (HTTPS)
- Omezený přístup k osobním údajům
- Pravidelné bezpečnostní aktualizace
- Zálohy dat
10. Mezinárodní přenosy
Vaše osobní údaje zpracováváme primárně v Evropské unii. Pokud dojde k přenosu mimo EU, zajistíme odpovídající úroveň ochrany.
11. Děti
Naše služby nejsou určeny osobám mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí.
12. Změny zásad
Tyto zásady můžeme občas aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením na webu.
13. Kontakt a stížnosti
Máte-li dotazy nebo obavy ohledně zpracování osobních údajů, kontaktujte nás:
E-mail: [email protected]
Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz